ステイギフトでは、[b]贈る方が施設とプランを決めて贈ります。[/b]「このお店のこのコースを、あなたに」という形で届きますので、選んでくださったこと自体がお気持ちとして伝わります。宿泊なら部屋のグレード、レストランならコースの内容まで、ご購入前にプランページでご確認いただけます。 [b]そのうえで、受け取った方が別のプランに交換することもできます。[/b] レストラン、スパ・サロンのチケットは、有効期限内であればチケットの金額の範囲で交換していただけます（宿泊チケットは、受け取った方のご都合による交換は承っておりません）。「相手の好みに合わなかったら」というご心配には、この仕組みがございます。 [b]日程を決めずに贈れる[/b]のも特徴です。受け取った方がご自身の都合で日程をお申し込みになるため、事前にお相手のご予定を伺う必要がありません。ギフトURLでお送りいただけますので、ご住所も不要です。 [b]体験は、モノほど好みが分かれにくいものです。[/b] 「もう持っているかもしれない」「デザインが好みではないかもしれない」といった心配が少なく、お相手にも気を遣わせにくい贈り物かと思います。

ステイギフトでは、贈る方がギフトしたいプランを選んで購入し、受け取った方があとから都合のいい日に予約できます。 ▼贈る方 ①[b]選ぶ[/b] — ギフトしたいプランを決めて購入します。予約日は不要です。 ②[b]渡す[/b] — 購入するとすぐにギフトURLが発行されます。LINEやメールでお相手へお送りください。紙のチケットでお渡しすることもできます（「紙のチケットや、手渡しできるカードはありますか？」をご覧ください）。 ▼受け取った方 ①[b]予約する[/b] — ギフトURLから、有効期限までの都合のいい日を選んで予約を申し込みます。会員登録は不要です。 ②[b]体験する[/b] — 予約確定後、当日は施設の受付でご予約者様のお名前をお伝えください。

ご購入が完了すると、ご購入者様のメールアドレス宛に「StayGift - ご購入ありがとうございます」と「StayGift - ギフト用URLを発行しました」の2通をお送りしています。受け取る方へ自動で届くものではございませんので、ご購入者様がお手元のギフトURLをお相手へお送りください。 お手元に届いていない場合は、次の3点をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダ、プロモーションタブに振り分けられていないか ・携帯キャリアのメールアドレスをお使いの場合、ドメイン指定受信の設定で staygift.jp からのメールが拒否されていないか ・ご購入時に入力されたメールアドレスに誤りがないか それでも見当たらない場合は、ご購入日、施設名、ご購入時のメールアドレス、チケットID（お分かりになる場合）を添えて[url=mailto:[email protected]][u][email protected][/u][/url]までご連絡ください。再度お送りいたします。 なお、ギフトURLには予約手続きができる情報が含まれます。ご購入者様以外の方からのお問い合わせにはお伝えいたしかねますので、ご了承ください。

カテゴリによって、よくお選びいただく場面が異なります。 [b]ホテル・レストラン[/b] ご両親への贈り物（親孝行）、結婚祝い・内祝い、お誕生日、日頃の感謝、還暦などの長寿祝い、退職・定年のお祝い、結婚記念日、上司や目上の方へ。改まった節目や、ご家族・目上の方への贈り物によくお選びいただいております。特にご両親へ贈られる方が多くいらっしゃいます。 [b]スパ・サロン[/b] お誕生日が半数近くを占めます。次いで「いつも頑張っているから、ゆっくりしてほしい」という癒しの贈り物、日頃のねぎらい、母の日など。行事ではなくお相手の日々に理由があるのが特徴です。お母さま、ご夫婦、恋人、ご友人へ贈られることが多くございます。 このほか、法人のお客様には福利厚生、お取引先への贈答、社内表彰の賞品、キャンペーンの景品としてご利用いただいております。

ご購入から6ヶ月です。 [b]この期限までにご利用（ご来店）いただく必要がございます。[/b] ご予約のお申し込みだけでは足りず、実際にお使いになる日が期限内である必要がございますので、ご注意ください。 人気の日程は埋まりやすいため、受け取った方には早めにご予約をお申し込みいただくようお伝えいただけますと安心です。 有効期限の延長は、原則としてお受けしておりません。特別なご事情がある場合はお問い合わせください。

[b]あまり気負わずにお選びいただいて大丈夫です。[/b] モノの贈り物は、好みがはっきり分かれるものです。ネックレスが10点あっても、お相手が気に入るものはごくわずか、ということが起こります。 [b]体験はそうなりにくいように思います。[/b] 同じ価格帯のレストランが5軒あれば、そのうち喜んでいただけるお店は、ネックレスの場合に比べて多いのではないでしょうか。 ですので、細かく詰めるよりも、次のあたりが決まれば十分かと思います。 ・[b]どなたに、どんな場面で贈るか[/b] — ご両親や目上の方への改まったお祝いならホテル・レストラン、お相手おひとりにゆっくり過ごしてほしいならスパ・サロンが向いています ・[b]何名でお使いになるか[/b] — お相手だけで行かれるのか、ご一緒に行かれるのか ・[b]お相手がお住まいのエリアと、ご予算[/b] あとは、お相手の顔を思い浮かべて「ここなら喜んでくれそう」と思えたところでお決めいただければ大丈夫です。[b]選んでくださったということ自体が、お気持ちとして伝わります。[/b] 万一お相手のご都合に合わなかった場合も、レストラン、スパ・サロンのチケットは別のプランへ交換していただけます（実際に交換されるケースは、ごくわずかです）。

はい。[b]その方おひとりで使われるのか、どなたかとご一緒に過ごされるのか[/b]で変わります。 ・[b]ご両親へ[/b] — お二人で行っていただくホテル・レストランのペアチケットを、多くお選びいただいています ・[b]配偶者・恋人へ[/b] — おひとりでゆっくりしてほしいならスパ・サロン、ご一緒に過ごしたいならホテル・レストラン ・[b]ご友人へ[/b] — おひとりで使っていただくスパ・サロン、ご友人同士で行っていただくレストランのどちらもございます ・[b]上司・目上の方へ[/b] — ご家族とお出かけいただくホテル・レストランのペアチケットが多くございます ・[b]男性へ[/b] — お食事のギフトはもちろん、スパ・サロンもよくご利用いただいております。特にヘッドスパは、お父さま、恋人、ご主人へ贈られるケースが多くございます 同じお相手でも、ご自身がご一緒に行かれるかどうかで必要な人数が変わります（「贈った相手と一緒に行くこともできますか？」をご覧ください）。

はい。どちらの使い方もございます。 多くお選びいただいているのは、お相手だけで行っていただく形です。上司や目上の方への退職祝いに「奥さま／ご主人とお出かけください」、ご両親へ「お父さんとお母さんで行ってきてね」といった贈り方です。[b]お相手の時間をつくる贈り物[/b]という形になります。 一方で、ご一緒に行かれるご利用もございます。金婚式・銀婚式やお父さまのお誕生日に4名様のチケットをご購入してご両親にお渡しし、ご家族4名様でお出かけになる、恋人へ贈って「今度一緒に行こう」とされる、といった形です。こちらは[b]一緒に過ごす時間を贈る[/b]使い方になります。 ご一緒に行かれる場合は、行かれる人数分のチケットが必要になります。ご購入前にどちらの形にされるかをお考えいただくとよいかと思います。

人数はご購入時にお選びいただきます。受け取った方が予約時に増やすことはできませんので、ご購入前にご確認いただけますと安心です。 ・[b]レストラン[/b] — ペアが基本です。2名様からのプランが多く、3名様・4名様に対応したプランもございます ・[b]ホテル・旅館[/b] — 2名様までのプランが中心です ・[b]スパ・サロン[/b] — おひとり様向けが中心です。2名様でご利用いただけるプランもございます ご家族4名様でのお食事など、3名様以上でお使いになる場合は、レストランのほうが選択肢が多くなります。

人数とオプションは、ご購入後に変更できません。ご購入前に、プランページで人数とオプションをご確認ください。 メッセージ、ギフト画像（ギフトURLのページに表示されるもの）は、ご購入後もギフトURLのページから変更できます。

はい。どちらも分からないまま贈っていただけます。 [b]日程[/b] — ご購入時に日程を決める必要はありません。受け取った方が、後からご自身の都合のよい日をお申し込みになります。事前にお相手へご予定を伺う必要がないため、お渡しするまで気づかれずに準備できます。 [b]住所[/b] — ギフトURLはチャットやメールでお送りいただけますので、送り先の住所は不要です。住所が必要になるのは、物理チケット（カード版）をお相手へ直接送付する場合のみです。

プランによっては、当日施設がご用意するもの（記念日のケーキ、乾杯のシャンパンなど）が含まれています。[b]サプライズメニュー・サプライズオプションとして設定されているものは、受け取った方の画面に表示されません。[/b] サプライズが設定されている多くのプランでは、はじめから非表示の設定になっております。 プラン名も、サプライズを含むプランでは、ご購入時にご覧になった名前が受け取った方に出ないよう、当日お使いになる名前が別に設定されています。[b]そのため、受け取った方の画面ではご購入時と違う名前が表示されることがありますが、別のプランに変わっているわけではございません。[/b] ただし、すべてのプランが同じ設定とは限りません。[b]当日までお知らせしたくない内容がある場合は、ご購入前にプランページでご確認いただくか、お問い合わせください。[/b]

対応している店舗であれば可能です。販売中のレストランのおよそ半数で、「メッセージプレート」 「デザートプレート」 などのオプションをご用意しております。 「結婚おめでとう」「お世話になりました」といったお言葉を、コースの最後にサプライズとしてお出しできます。店舗によっては、アニバーサリーケーキ、花束、写真撮影などもご用意しております。プランページのオプション欄をご確認ください。

3通りの渡し方をご用意しております。 ・[b]ギフトURL（電子チケット）[/b] — ご購入後すぐに発行されます。LINE、メール、SNSなどでお送りいただけます。お急ぎの場合はこちらをおすすめします ・[b]物理チケット（PDF版）[/b] — ご購入後すぐに印刷していただけます ・[b]物理チケット（カード版）[/b] — 印刷されたカードです。制作・発送を含めて通常2週間程度いただきます。お相手へ直接お送りすることも、ご購入者様が受け取ってお手渡しいただくこともできます お手渡し用のカード（手渡しカード）は有料オプションです。お誕生日当日にお会いしてお渡ししたい、結婚式の場でお渡ししたい、表彰式の賞品としてお渡ししたい、といった場合にご利用ください。 カード版は制作と発送のお時間をいただきますので、日程に余裕をもってお申し込みいただけますと確実です。

PDF版は、ご購入後に届くギフトURLを開き、ページ下部の「印刷はこちらから」から保存・印刷できます。保存したPDFをお相手へお送りいただくこともできます。 ギフトURLから印刷用ページを開き、ご自身でチケットを印刷できます。スマートフォンでも操作できますが、パソコンでの印刷を推奨しています。 [b]① ギフトURLを開く[/b] 購入後に届いたギフトURLを開いてください。 [b]② ページ下部の「印刷はこちらから」を選ぶ[/b] 「ギフトを受け取る」ボタンの下にある印刷リンクをクリックします。 [img width=100%]https://194d893eb1191632b5f9a6e733910ee6.cdn.bubble.io/f1788981347432x876208983564046600/step-000.png[/img] [b]③ 注意事項を確認して「開く」を選ぶ[/b] 別タブで印刷用ページが開きます。スマートフォンでは、共有メニューからPDFを保存できます。 [img width=100%]https://194d893eb1191632b5f9a6e733910ee6.cdn.bubble.io/f1788981348543x638859238394250400/step-001.png[/img] [b]④ 印刷設定を確認する[/b] ・用紙サイズ：A4 ・「ヘッダーとフッター」：チェックを外す ・「背景のグラフィック」：チェックを入れる 印刷プレビューで内容が切れていないことを確認してから印刷してください。 [img width=100%]https://194d893eb1191632b5f9a6e733910ee6.cdn.bubble.io/f1788981350619x749305530053832100/step-002.jpg[/img] [b]設定項目が見つからない場合[/b] 「その他の設定」や「詳細設定」を開くと、用紙サイズやオプションが表示される場合があります。パソコンやブラウザによって画面が異なります。 [img width=100%]https://194d893eb1191632b5f9a6e733910ee6.cdn.bubble.io/f1788981351423x157017714576041630/step-003.png[/img] 別の印刷設定画面の例です。同じようにA4・ヘッダーとフッターOFF・背景のグラフィックONをご確認ください。 [img width=100%]https://194d893eb1191632b5f9a6e733910ee6.cdn.bubble.io/f1788981352820x787217713781362600/step-004.png[/img] [b]操作説明をPDFで確認したい方[/b] [url=https://194d893eb1191632b5f9a6e733910ee6.cdn.bubble.io/f1788981298612x156819198685758340/staygift-ticket-print-guide.pdf]操作説明PDFを開く（全3ページ）[/url] ※このPDFは印刷手順の説明書です。ご自身のギフトチケットは、上記のギフトURLから開いてください。 チケットに記載されたQRコードが読み取れることをご確認ください。チケットを施設で見せるだけでは予約になりません。ギフトURLまたはQRコードから事前にお申し込みください。 うまく印刷できない場合は、[url=https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?accountId=staybytripi]StayGift公式LINE[/url]までご連絡ください。

はい、そうしたご利用は多くございます。ご両親へ贈る際にご兄弟姉妹で、上司へ贈る際に職場の皆さまで、といった形です。 ただし[b]ステイギフトに割り勘の機能はございません。[/b] ご購入はおひとりが行い、集金は贈る方々の間でお願いしております。おひとりでは選びにくい価格帯のプランも、出し合っていただくことでお選びいただけます。

クレジットカードでのお支払いに対応しております。StayGiftはStripeというamazonやGoogleなども利用している世界的な決済代行システムを利用しております。Stripeは、さまざまな決済手段に対応しており強固なセキュリティでお客様のカード情報が守られます。

お支払いはクレジットカードのみとなっております。請求書払い、銀行振込、コンビニ払いには対応しておりません。 法人・団体、事業者様のお客様で、まとまった数量（一度に20万円以上）のご購入をご予定の場合は、請求書払い、銀行振込が検討可能ですのでご購入予定の商品と数量を添えて[url=mailto:[email protected]][u][email protected][/u][/url]までご連絡ください。 ご購入完了メールは、適格請求書発行事業者登録番号等を記載したインボイス制度対応の領収書として経費精算にご利用いただけます（「領収書を発行することは可能でしょうか？」をご覧ください）。

はい。海外からでもWEBサイトを通じてご購入いただけます。海外にお住まいの方から、日本国内のご家族やご友人への贈り物としてもご利用いただいています。

はい。日本へ一時的に滞在される方にもお贈りいただけます。ただし、施設の予約状況などにより、滞在期間中にご利用いただけない場合があります。その場合も、購入済みギフトチケットの返金は原則として承っておりません。ご利用日が限られる場合は、特にご注意ください。

購入完了時に、適格請求書発行事業者登録番号等を記載したメールをお送りします。 同メールは、インボイス制度に対応した領収書として、経費精算・経理・会計処理にご利用いただけます。必要に応じてPDFで保存または印刷してご利用ください。紙の領収書の発行は行っておりません。 購入完了メールでは不十分な場合は、[url=mailto:[email protected]][u][email protected][/u][/url]までご連絡ください。

ご購入後のキャンセル・返金は、原則としてお受けしておりません。やむを得ない事情がある場合はお問い合わせください。 なお、レストラン、スパ・サロンのチケットは、施設の閉業・休業やギフト相手の引っ越し等でご利用いただけなくなった場合に備えて、有効期限内であれば、ギフトURLのページ下部にある「他のプランに交換する」から、チケットの金額の範囲で別のプランへ交換できます。宿泊チケットは、原則として交換できません。また、ご事情によっては有効期限を延長させていただける可能性がございますので、チケットIDまたはギフトURLを添えてメールでお問い合わせください。

お相手の方は、会員登録なしでギフトURLからギフトを受け取り、予約手続きを行うことができます。

はい、問題ないです。購入時に発行されるギフトURLから予約情報の入力を行う際、来店者欄にご両親の氏名をご入力ください。 もしくは、公式LINEやメール、お電話にて必要情報をお聞きする形で予約受付させていただくことも可能です。

受け取った方は、同じギフトURLから別の日程で予約リクエストを送り直すことができます。 予約リクエストを一度でも送信していれば、施設へ直接お問い合わせいただき、空いている日程をご確認いただいても構いません。その際は、ステイギフトの予約リクエストを送信済みであることをお伝えください。日程が決まりましたら、ギフトURLから改めて予約リクエストをお送りください。 なお、予約リクエストを一度も送らずに施設へ直接予約すると、施設がプランの内容を確認できず、ステイギフトの一部または全部が適用されない場合があります。 それでもご都合が合わない場合や、施設の閉業・休業など、施設またはステイギフト側の理由でチケットがご利用いただけなくなった場合、レストラン、スパ・サロンのチケットは、有効期限内であれば、ギフトURLのページ下部にある「他のプランに交換する」から、チケットの金額の範囲で別のプランへ交換できます（詳しくは「受け取った人が、別のプランに交換することはできますか？」をご覧ください）。宿泊チケットは、原則として交換できません。

[b]レストラン、スパ・サロンのチケットであれば可能です。[/b] 有効期限内であれば、チケットの金額の範囲で別のプランへ交換していただけます。ギフトURLのページ下部にある「その他機能」の「他のプランに交換する」（予約画面の「他のプランに交換する」からも同じ手続きに進めます）から、施設やカテゴリを横断してお探しいただけます。 購入時の設定により「他のプランに交換する」が表示されないレストラン、スパ・サロンのチケットでも、引っ越し等のやむを得ない事情がある場合は交換の手続きができますので、チケットIDまたはギフトURLを添えてご相談ください。 [b]宿泊チケットは、原則として交換できません。[/b] 希望日に空きがなく予約できない場合は、別の日程で予約リクエストを送り直してください。予約リクエストを一度でも送信していれば、施設へ直接お問い合わせいただき、空いている日程をご確認いただいても構いません（「希望日に予約が取れなかった場合はどうなりますか？」をご覧ください）。 すでにご利用済みのチケットは、いずれの場合も交換できません。

レストラン、スパ・サロンのチケットは、有効期限内であれば、ギフトURLのページ下部にある「他のプランに交換する」から、チケットの金額の範囲で別のプランへ交換できます（詳しくは「受け取った人が、別のプランに交換することはできますか？」をご覧ください）。購入時の設定によりこのボタンが表示されないチケットでも、引っ越し等のやむを得ない事情がある場合は交換の手続きができますので、チケットIDまたはギフトURLを添えてご相談ください。 宿泊チケットは、原則として交換できません。 なお、交換は通常、ご購入者様へは通知されません。

受け取った方が、掲載されているチケットの中から自分で選べる体験型のカタログギフトです。金額の異なる複数の種類をご用意しております。有効期限は6ヶ月です。 お相手の好みや行き先が分からないとき、目上の方で外したくないときに向いています。中身はカタログページの「選べるチケットを見る」から確認できます。[b]ご購入前に、どんなチケットが選べるかをご覧いただくと安心です。[/b] なお、レストラン、スパ・サロンのチケットには交換の仕組みがございますので、「相手に合わなかったらどうしよう」という点では、通常のチケットをお選びいただいても変わりません。[b]宿泊を贈りたいけれどお相手に選んでほしい、という場合は、選べるステイギフトが向いています。[/b]

「準備中」は、店舗・施設のご事情により一時的に販売を停止している状態です。再開の時期はお約束いたしかねます。 そのプランをご希望の場合は、施設名とプラン名を添えて[url=mailto:[email protected]][u][email protected][/u][/url]までご連絡ください。店舗へ販売再開のご相談をお伝えいたします。ただし、ご返答をいただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 まだ掲載していない施設のご要望も承っております。施設名と、分かる範囲でエリアやプランのご希望をお知らせください。掲載には店舗・施設の意向等に関わるため、必ず掲載できるとはお約束いたしかねます。

はい。法人・団体のお客様にも多くご利用いただいております。 ・[b]福利厚生[/b] — 社員の皆さまへのねぎらい、永年勤続や昇進のお祝い ・[b]お取引先への贈答[/b] — お礼、季節のご挨拶、記念の贈り物 ・[b]社内表彰の賞品[/b] — MVP賞、表彰式の副賞など ・[b]プレゼントキャンペーン・イベントの景品[/b] — SNSキャンペーン、抽選、イベントの賞品 ・[b]チームの皆さまから上司への贈り物[/b] — 職場の皆さまでお金を出し合って贈られるケースも多くございます 景品としてのご利用は「ステイギフトを景品として利用できるでしょうか？」に詳しく記載しております。 ご購入完了メールは、適格請求書発行事業者登録番号等を記載したインボイス制度対応の領収書として、経費精算にご利用いただけます。 抽選会やキャンペーンのチラシ・ポスターに商品の画像を掲載されたい場合、販売中の商品については基本的に各店舗・施設様より使用許諾をいただいておりますので、イメージダウン等の損害がない限り問題ありません。 まとまった数のご購入やお支払い方法のご相談は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

ステイギフトを企業のキャンペーンやプロモーションの景品、イベントでの景品などとしてご利用いただけます。詳細なご相談やご質問がある場合は、以下の方法でお問い合わせください。 メールでのお問い合わせ: [url=mailto:[email protected]][email protected][/url] LINEでのお問い合わせ: [url=https://page.line.me/?accountId=staybytripi]https://page.line.me/?accountId=staybytripi[/url]

改善要望・ご感想は、下のQ&A「要望や感想を送れますか？」にあるフォームからお送りください。個別の返信が必要なお困りごとは、[url=mailto:[email protected]][b][u][email protected][/u][/b][/url]までご連絡ください。

StayGiftのアンバサダー・インフルエンサーへの登録をご希望の方は、こちらのフォームからお申し込みください。 会員登録は必須ではありません。発信内容・発信力、StayGift会員登録の有無、StayGiftのリンクをシェアしたことによる購入実績などを総合的に確認し、優先的にご案内する場合があります。 [url=https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdIjifhUA6akinQp_S6tecubilgclqx-fXuedKDmXnYxYHkFA/viewform][b][u]アンバサダー・インフルエンサー登録はこちら[/u][/b][/url]

はい。StayGiftへのご要望やご感想を受け付けています。 「こんな施設やエリアがあるとうれしい」「ここが分かりづらかった」「使ってみてよかった」「ここを改善してほしい」など、答えられる範囲で大丈夫です。いただいた声は、これから贈る方・受け取る方がより安心して使えるサービスづくりに活用します。 所要時間は1〜3分程度です。現在、回答者100名ごとに1名様へStayGiftで使えるクーポン（上限1万円）をプレゼントしています。 フォームの最初で「サイトをご覧になっている方」「購入者（ギフトを贈った方）」「受取人（利用者）」を選ぶと、関係する質問だけが表示されます。 [url=https://a8blckh6h75.jp.larksuite.com/share/base/shrjpPO672MlJupH6I2li9W4iKg?hide_%E5%9B%9E%E7%AD%94%E5%B0%8E%E7%B7%9AID=1][b][u]ご要望・ご感想フォームはこちら[/u][/b][/url] 個別の返信が必要なお困りごとや急ぎのご相談は、[url=mailto:[email protected]][b][u][email protected][/u][/b][/url]までご連絡ください。